Verzendbeleid

Verzenden

Verzendtijd
Bestel voor 23:45 → zelfde werkdag verzonden!

Bevat je bestelling een pre-order?
Dan verzenden we alles samen zodra de pre-order binnen is.
Wil je andere items eerder ontvangen? Plaats dan een aparte bestelling.

Nederland

Pakket met track & trace (DHL of PostNL): €4,95
Budbee box: €4,75
Gratis verzending vanaf €100

België

Pakket met track & trace: €5,95
Budbee box: €5,50
Gratis verzending vanaf €100

Europa

Pakket met track & trace: €8,95

Wil je het pakketje volgen tijdens het inpakproces?

Gebruik dan deze link:

https://lovelystudios.montatracking.com/

Retourneren

Meld je retour eenvoudig aan via onze retourportal & download direct een retourlabel: https://lovelystudios.montareturns.com/

Let op! Vul je ordernummer in met het hekje (#)!

Lukt dit niet? vul dan alleen de laatste 5 cijfers van je ordernummer in.

Retourtermijn

Standaard artikelen: binnen 14 dagen na ontvangst.
SALE-artikelen: binnen 7 dagen na ontvangst.

Retouren buiten deze termijn worden niet geaccepteerd.

Retourvoorwaarden

Ongedragen & onbeschadigd.
Labels en originele verpakking aanwezig.
Gepersonaliseerde sieraden en oorbellen (i.v.m. hygiëne) niet retour.

Kosten

Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Retourneer je meerdere items?
→ €1 extra per extra artikel (voor duurzaam shoppen 💚).
Heb je gratis verzending gekregen (vanaf €100) en retourneer je alles?
→ Dan verrekenen we €4,95 verzendkosten bij de terugbetaling.

Belangrijk

Retourzendingen zijn op eigen risico.
Gebruik altijd een stevige verpakking & verzend met track & trace.
Bewaar je verzendbewijs goed.
Kom je je pakket niet afhalen? Dan brengen wij 8,95 voor de retourverwerking in rekening.

Verwerking van retour

Je retour wordt binnen de wettelijke termijn van 14 werkdagen na ontvangst door ons verwerkt.

Wij vragen je vriendelijk om deze termijn af te wachten voordat je contact met ons opneemt over de status van je retour. Binnen deze periode kunnen wij helaas geen uitzonderingen maken of versnelling toepassen.

Zodra je retour is verwerkt, ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail. De terugbetaling kan daarna nog enkele werkdagen duren, afhankelijk van je betaalmethode.